В гости на лето: правила проживания

В гости на лето: правила проживания

В гости на лето: правила проживания

Провести отпуск на даче у бабушки, отправиться всей семьей к маме в другой город, навестить любимую тётю – вариантов совместного проживания с родственниками в летнее время предостаточно. Главное – соблюдать правила, чтобы не вернуться домой врагами.

Приезжая в к родне, в первую очередь оговорите все нюансы, которые могут испортить жизнь хозяевам. К примеру, дети вскакивают в шесть утра и громко топают, а вы обожаете ежедневно принимать душ (хотя вода нынче стоит недешево).

Да, возможно, свекровь будет хихикать и улыбаться, когда вы попробуете договориться, а родная мама скажет: «Свои люди, разберемся!». Но лучше все-таки предупредить, так будет проще всем.

Заодно узнайте и о привычках и вкусах родственников и постарайтесь принять их к сведению.

Подмечаем детали

Веник ставят вверх тормашками, чтобы деньги в доме водились, стаканы после мытья отправляют на поднос – у всех свои привычки. И многим людям сложно перестроиться, если к ним приезжают гости и начинают все делать на свой лад.

Поэтому, заходя в чужой дом (даже если это дом родственников), подмечайте, что, как и каким образом там устроено, и старайтесь поддерживать установленный порядок. Пусть даже это идет вразрез с вашими привычками.

Что-то совсем не устраивает вас? Оговорите это с хозяевами – можно ли вам поступать иначе?

Выделяем пространство

Чтобы провести отпуск в чужом доме хорошо, необходимо иметь собственный угол. Пусть даже это будет часть комнаты: главное, чтобы вы могли там чувствовать себя уверенно. Попросите хозяев выделить вам такое место.

Ни в коем случае не соглашайтесь, если родственники будут ущемлять себя ради вас (к примеру, отдадут вам свою кровать, а сами лягут на полу). Сначала это может не сильно напрягать родню, но через пару дней отношения станут накалиться. Занимая выделенную вам территорию, не посягайте на другое пространство.

То есть в своей комнате чувствуйте себя вольготно, но в остальной квартире ведите себя, как гость.

Оговариваем общие дела

Вы не обязаны трудиться как пчелка, готовя шестиярусные торты к приходу хозяев, но поддерживать чистоту и порядок должны. Кроме того, есть общие дела, которые лучше делить поровну. Например, если вы питаетесь вместе, поучаствуйте в приготовлении ужина или уборке со стола после него. Лучше распределить обязанности в самом начале отпуска.

Решаем денежные вопросы

Гости – это затраты. Во-первых, льют воду. Во-вторых, жгут электричество. В-третьих, холодильник не должен быть пустым, если в дом приехали родственники.

Для одних хозяев это пустяки, а для других (к примеру, для бабушки на пенсии или семей с маленьким ребенком) – настоящая проблема. Приезжая в гости к родственникам, учитывайте их материальное положение.

Предложите оплатить часть коммунальных услуг, периодически покупайте продукты или просто дайте денег, если отношения позволяют.

Справляемся с советами

Если вы едете в отпуск к старшему поколению (маме, свекрови, бабушке), то так или иначе вам не избежать советов со стороны хозяев. Разумеется, все это будет сделано от чистого сердца. Старайтесь реагировать спокойно на замечания, не вступайте в ссоры, не выходите из себя. Очень хорошо помогают в этом случае шутки. Можно отвечать с юмором и уводить тему в иное русло.

Не критикуем

Пришли в гости – будьте терпимы ко всему (особенно в присутствии мужа, если это его родня). Как бы ни обернулось, вашей второй половинке будут неприятны колкие замечания в адрес родственников.

Если же это ваша мама или бабушка или кто-то еще, и вы заметили напряженные отношения между хозяйкой и вашим мужем, старайтесь их смягчать. Не передавайте мамины слова супругу и наоборот, не раздувайте конфликт.

Вот увидите, вы разъедетесь – и все нормализуется.

Проявляем терпение

Будьте терпимы к чужим слабостям, проявляйте уважение. И помните, родню не переделаешь (тем более за время отпуска).

Учитываем временные рамки

От 10 до 14 дней – самое оптимальное время, когда несколько семей могут выдержать друг друга. Поэтому, уезжая в длительный отпуск, разбивайте его на несколько небольших ( к примеру, 14 дней вы живете у мамы, затем на пару дней едете еще куда-то, потом вновь возвращаетесь к маме). Так и у родных будет передышка, и ваш досуг интереснее и разнообразнее.

Уделяем хозяевам внимание

Если великодушные родственники согласны вас принять во время вашего отпуска, это не значит, что вы едете туда как в отель, и вам не обязательно общаться с родней. Уделите внимание хозяевам! Хотя бы чашка чая вечером, хотя бы одна совместная прогулка по городу – у людей должны остаться приятные впечатления после приезда долгожданных гостей.

спасибо, ваш голос принят

Узнайте себя

Источник: https://DetStrana.ru/article/roditeli/otdyh-i-dosug/v-gosti-na-leto-pravila-prozhivaniya/

Правила проживания

В гости на лето: правила проживания

Мы ориентированы на семейный отдых, поэтому не предоставляем услуг по поселению на одни сутки. Минимальный срок поселения 3-е суток.

2) Бронирование:

Бронирование номера осуществляется на основании заявки гостя (по телефону, электронной почтой) и считается подтвержденным (гарантированным) после согласования брони администрацией и внесения предоплаты в размере 20% от общей стоимости проживания. В случае отказа от брони менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается.

В случае изменения срока проживания, даты заезда менее чем за 14 суток применяются штрафные санкции в размере стоимости 1 суток.

3) Порядок расчетов:

Остаток расчетной суммы проживания производится при поселении.

4) Исчисление сроков и времени проживания:

Поселение осуществляется в «12:00»,     выезд в «11:00». Единое расчетное время «12:00».

Сутки в «Гостевом доме» – период с «12:00» до «12:00» следующего дня.

Ранний заезд

В случае заезда с 00:00 часов   взимается оплата за половину суток проживания.

Поздний выезд

При “позднем выезде” – до 18.00 гость оплачивает сумму за 0,5 дня проживания.

При выселении после 18.00 оплачиваются полные сутки

5) Изменение срока проживания

При сокращении срока проживания менее чем за 72 часа (3 суток) до запланированного выезда, взимается штраф в размере оплаты 1 суток проживания.

В случае сокращения срока проживания более чем на 3-е суток (на 4-ро и более суток от общего срока проживания) – взимается штраф в размере 50% от стоимости сокращенного срока проживания.

При сокращении срока проживания в любом случае гость оплачивает стоимость проживания не менее чем за минимальный срок поселения (3-е суток).

6) Незаезд по брони (порядок аннулирования брони):

В случае гарантированного бронирования, при опоздании на сутки, взимается плата за фактический простой номера.

В случае незаезда и не уведомления в течении суток (со времени ожидаемого прибытия)  по телефону администрации о новой дате и времени прибытия, бронь аннулируется, предоплата не возвращается и размещение в гостевом доме производится в порядке общей очереди при наличии свободных номеров.

По истечению суток (в случае не уведомления о новой дате и времени прибытия)   Гостевой дом оставляет за собой право предоставить забронированный номер иному гостю без возвращения предоплаты. При своевременном уведомлении Гостем о новом времени и дате прибытия бронь может быть сохранена, плата взимается за фактический простой номера.

7) Общие правила:

  • Заселение в гостевой дом производится только при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
  • Пребывание в номере посетителей разрешено с 8:00 до 22:00 с обоюдного согласия администрации гостевого дома и проживающего гостя. Администрация не несет ответственность за действия посетителей.
  • В помещениях отеля запрещено курить (курение разрешено на балконах, а также на  территории в специально отведенных местах)
  • После 23.00 соблюдать тишину.
  • При неоднократном нарушении потребителем внутренних правил проживания в гостевом доме, что приводит к материальным  убыткам, а также создает неудобства для других гостей, гостевой дом имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение).
  • Соблюдайте чистоту и порядок в комнате и на всей территории дома
  • Не передавайте ключи от комнаты третьим лицам
  • Запрещено переставлять и передвигать мебель без разрешения администрации
  • Не выносите из кухни и столовой посуду и столовые приборы
  • Не пользуйтесь электронагревательными приборами, за исключением установленных в комнате
  • Покидая комнату, не забудьте закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и все электроприборы
  • При работе кондиционера строго следите за тем, чтобы все окна и двери были ЗАКРЫТЫ
  • В случае утраты или повреждения имущества Гость обязан возместить убытки согласно прейскуранту

Сотрудники Гостевого дома вправе входить в комнату для проведения уборки, смены белья, проверки инженерных систем или устранения неполадок и их функционирования, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил.

При грубом нарушении Гостем настоящих правил, Гостевой дом имеет право в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств, а также при злоупотреблении Гостем алкоголя и нарушения правил общественного порядка

Мы всегда доброжелательно настроены к гостям и при необходимости, в порядке предварительной  договоренности с гостем (до заезда), готовы обсуждать изменение ряда правил проживания (в т.ч. раннего заезда, позднего выезда, времени поселения, порядка расчетов и др.) для удобства наших гостей.

Для постоянных наших клиентов действуют СКИДКИ на стоимость проживания.

Мы всегда рады услышать Ваши замечания и пожелания в адрес Гостевого дома.

Мы не останавливаемся на достигнутом и прикладываем усилия к ежегодному совершенствованию с учетом Ваших замечаний и пожеланий для того, чтобы сделать Ваш отдых максимально приятным и комфортным.

С уважением, администрация Гостевого дома.

Источник: http://svetmayaka.com/pravila-prozhivaniya

Правила проживания

В гости на лето: правила проживания

Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услугв пансионате «Планета Лета»

Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, Правилами бытового обслуживания в РФ, Правилами оказания услуг общественного питания.

1. Основные понятия

«Пансионат» следует понимать территорию средства размещения, с расположенными на ней корпусами и другими объектами инфраструктуры, обеспечивающими функционирование Пансионата, а также оборудование и другое имущество.


«Исполнитель» – индивидуальный предприниматель Гусев Вадим Анатольевич, оказывающий своими силами либо с привлечением третьих лиц, комплекс услуг по организации отдыха граждан на территории Пансионата по возмездным договорам.

«Гость Пансионата» – гражданин, находящийся на территории Пансионата, пользующийся приобретенными и предоставленными услугами, включая услуги по проживанию.

«Посетитель Пансионата» – гражданин, правомерно находящийся на территории Пансионата, пользующийся услугами, без услуги по проживанию, на основании приобретаемой в обязательном порядке дневной карты.

«Оказанная услуга» – определенное действие (совокупность действий), произведенное Исполнителем по исполнению принятых на себя обязательств, в сфере предоставления гостиничных и сопутствующих им услуг, перечень которых утвержден Исполнителем, в соответствии с нормативными актами, регламентирующими осуществление оказываемых видов деятельности.

«Неоказанная услуга» – неисполнение Исполнителем принятых на себя обязательств по предоставлению приобретенных услуг.

«Грубое нарушение правил проживания в Пансионате» – ситуация, при которой поведение гостя или посетителя Пансионата препятствует Исполнителю и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по предоставлению услуг и обеспечению отдыха гостям и посетителям Пансионата или их (гостя, посетителя) действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала или гостей, приводящие к порче либо уничтожению имущества Пансионата, либо гостей и посетителей Пансионата, а также они (гость, посетитель) нарушают нормы законодательства РФ и настоящего Положения.
«Гостевая карта» – карта, оформляемая посетителю Пансионата, для возможности нахождения на территории пансионата с 09:00 до 22:00 и получения оплаченных услуг предоставляемых Исполнителем, без права проживания.

2. Общие положения

2.1.Пансионат предназначен для временного проживания Гостей на период, согласованный с Исполнителем. По истечении согласованного периода Гость освобождает номер.
2.2.Режим работы Пансионата «Планета Лета» – круглосуточно.
2.3.

Правила проживания: Размещение гостей производится по предварительному бронированию. Размещение без предварительного бронирования производится только при наличии свободных номеров.

При бронировании Гость выбирает категорию номера, а конкретный номер комнаты, принадлежащего данной категории, присваивается автоматически, при заселении Гостя.

Расчетный час 12:00 текущих суток по местному времени.

Время заезда с 13:00 текущих суток по местному времени.
Время выезда до 12:00 текущих суток по местному времени.            
Гостиничные сутки – промежуток времени между установленным временим заезда и расчетным часом. По окончании периода проживания Гость обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток). Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, за плату, проживающему может быть предоставлен другой номер. Допускается нахождение на территории пансионата лиц, приглашенных проживающими в пансионате гостями. «Дневное пребывание» оформляется и оплачивается в службе приема и размещения согласно действующему тарифу. Приглашенные гости могут находиться на территории пансионата до 22:00.

2.4. Порядок регистрации:

При размещении обязательным является предъявление документов: 

  • для граждан России старше 14 лет — паспорт гражданина РФ;
  • для детей до 14 лет — свидетельство о рождении, справка об эпидокружении (срок действия 3 дня) и справка о прививках;
  • для военнослужащих — удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана, паспорт моряка);
  • для иностранных граждан — гражданский паспорт, виза на въезд на территорию РФ и миграционная карта (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).

Для несовершеннолетних детей, необходимо предъявить документы, подтверждающие права на ребенка:

  • доверенность от родителей;
  • решение о назначении опекуном/попечителем.

Для Гостей, прибывших от туристических фирм, помимо документов, названных выше, необходимо предъявить ваучер либо путевку.
2.5. Миграционный учет:
Миграционный учет граждан РФ осуществляется на основании:

  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
  • свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
  • паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, – для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ.

 Миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства РФ осуществляется на основании ФЗРФ от 18.07.2006г № 109 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» на основании:

Источник: https://planeta-leta.ru/pravila-prozhivanija/

Правила проживания и внутреннего распорядка для отдыхающих

В гости на лето: правила проживания

Порядок и правила проживания гостя в доме отдыха устанавливаются домом отдыха. Гость должен ознакомиться с порядком проживания и соблюдать его.

В доме отдыха устанавливается следующий режим приёма и выезда отдыхающих, прибывших на отдых:

  •  Расчетный час: основной расчетный час – 12.00 (изменился с 2018 года)
  •  Заезд в 14.00, выезд в 12.00

Гость, прибывший на отдых, должен:

  • Предъявить паспорт или иной документ удостоверяющий личность, кроме этого должен иметь на руках путевку или ваучер, доверенность от организации (при оформлении путевки через посредника), копии платежных поручений с отметкой банка (при безналичном расчете), для детей до 13 лет – свидетельство о рождении (паспорт).
  • Заполнить бланк регистрации (анкета):
  • При регистрации в доме отдыха оформляется и выдается на руки Гостю Договор на оказание услуг.

При размещении в доме отдыха Гость получает книжку отдыхающего вместе с электронным ключом от номера. Книжку отдыхающего необходимо предъявлять при входе на территорию дома отдыха.

В случае утери книжки или электронного ключа необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

 В соответствии с условиями путевки, отдыхающему предоставляется место для отдыха и проживания, укомплектованное необходимыми предметами быта, ежедневного обихода и инвентаря, согласно табелю оснащения мест отдыха.

В случае позднего прибытия в дом отдыха по заказанной броне зачет опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится.

При нарушении сроков заезда по заказанной броне, дом отдыха не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номера, а размещает на свободные места при наличии последних. В случае посещения отдыхающих гостями, на посетителей оформляется соответствующая заявка у дежурного администратора.

Отдыхающий обязан проинформировать гостей о Правилах проживания. Гости Отдыхающих, не проживающие в доме отдыха, могут остаться в номере до 23.00 часов, после 23.00 часов, необходимо произвести его оформление у дежурного администратора в главном корпусе.

 В случае задержки выезда гости должны согласовать вопрос дальнейшего пребывания в номере с администратором на Reception.

Выезд

При выезде отдыхающему необходимо:

При выезде из дома отдыха: за 2-3 дня до отъезда отдыхающий должен получить у администратора корешок путевки и, если необходимо, накладную, а также уведомить Службу номерного фонда не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги у администратора, вернуть электронный ключ.

В случае досрочного отъезда отдыхающего не обоснованного уважительными причинами, подтверждёнными документально (тяжёлая болезнь, смерть близких родственников, стихийные бедствия и катастрофы), денежные средства за недоиспользованные последние  сутки не возвращаются.

 В случае необходимости, время проживания отдыхающего в доме отдыха может быть продлено (при наличии свободных номеров). Для получения подробной информации обращайтесь, пожалуйста, в Службу бронирования.

 Администрация дома отдыха «Валдай» имеет право выселить гостя без возврата оставшейся стоимости путевки за нарушение общественного порядка, правонарушения, за порчу имущества. Основанием для выселения является комиссионный акт, составленный Администрацией дома отдыха.

Запрещено

В местах для отдыха и проживания отдыхающим запрещено:

  • Курение строго запрещено в номерах, балконах, общественных местах, холлах и на территории ФГБУ “Дом отдыха “Валдай”, согласно Федеральному закону от 23.02.13г. №15-ФЗ “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потреблений табака”;
  • Проводить массовые увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих;
  • Осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусилительной аппаратуры в период с 23 часов вечера до 7 часов утра, использовать в местах отдыха и проживания шумовые и осветительные эффекты;
  • Использовать в местах для отдыха и проживания пиротехнические средства (хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.д.);
  • Пользоваться спортивным инвентарем, связанным с риском для окружающих (луками, арбалетами, пневматическими ружьями и пистолетами и т.п.);
  • Хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства;
  • Производить перепланировку внутренних помещений, перестановку мебели и оборудования;
  • Производить мойку автотранспортных средств вне специально отведенных для этого мест;
  • Парковать автотранспортные средства в прилегающей к местам отдыха лесопарковой зоне, кроме случаев, разрешённых администрацией;
  • Разведение костров, устройство зон для пикников и увеселительных мероприятий вне территории помещений, определенных администрацией;
  • Производить стрельбу из всех видов огнестрельного и пневматического оружия;
  • Хранить любые виды огнестрельного оружия;
  • Пребывание в доме отдыха с домашними животными строго запрещено;
  • Фото и видеосъемка с помощью квадрокоптера.

Правила безопасности

Отдыхающие должны соблюдать правила поведения на воде. Купаться только в специально отведенных местах. При пользовании плавательными средствами убедиться в их исправности,не превышать количество посадочных мест, пользоваться спасательными жилетами, воздержаться от прогулок в нетрезвом состоянии и при плохой погоде.

Порядок пропускного режима и парковки служебных и личных автомашин на территории дома отдыха «Валдай». Пропускной режим и охрану на территории дома отдыха осуществляет служба охраны дома отдыха. Правила пропускного режима и режима безопасности на территории дома отдыха устанавливаются администрацией. Передвижение отдыхающих по территории дома отдыха на личном автотранспорте запрещено.

 Допускается проезд на личном автотранспорте на территорию дома отдыха, только для выгрузки багажа в день заезда и погрузки багажа в день выезда. При этом отдыхающий на проходной должен предъявить документ, удостоверяющий личность, и путевку на отдых (ваучер). Администрация не несёт ответственность за сохранность автотранспортных средств, припаркованных вне мест, отведенных для парковки.

Правила пожарной безопасности для гостей и отдыхающих. Во избежание возникновения пожаров запрещается:

  • Разводить костры в неустановленных местах, бросать непогашенные окурки на всей территории дома отдыха и территории природоохранной зоны;
  • Хранить легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
  • Пользоваться электроутюгами, электроплитками, электрочайниками и другими электронагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;
  • Оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы, телевизоры;
  • Вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки и светильники,использовать самодельные электронагревательные приборы и электропроводки времянки;
  • Включать несколько электропотребителей в одну электророзетку, что может привести к перегрузке электросети и короткому замыканию;
  • Пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями;
  • Использовать на территории дома отдыха петарды, световые ракеты и другие пиротехнические средства без согласования с администрацией.

В случае возгорания в Вашем номере (коттедже):

  • Просим немедленно сообщить по телефону 01 или 112 с мобильного телефона;
  • Примите меры к тушению огня имеющимися средствами;
  • Если ликвидировать очаг возгорания не представляется возможным, выйдите из номера (коттеджа) и плотно закройте дверь;
  • Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или работников пожарной охраны.

При обнаружении пожара вне Вашего номера (коттеджа):

  • Привести в действие ближайший автоматический пожарный извещатель;
  • Сообщите о пожаре по телефону 01 или 112 с мобильного телефона;
  • Закройте окна в Вашем номере (коттедже), притворите дверь и выходите из номера по не задымленным коридорам и лестничным клеткам;
  • Если помещение покинуть нельзя из-за сильного задымления выходов, то оставайтесь в Вашем номере, плотно прикройте дверь, откройте настежь окна и мокрыми полотенцами, постельными принадлежностями заткните щели в дверях и вентиляционных решетках. Это поможет Вам уберечь себя от отравления продуктами сгорания;
  • Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своем местонахождении. По прибытии к месту происшествия пожарных выйдите на балкон и подайте знак о необходимости оказания Вам помощи.

Права и ответственность администрации и отдыхающих

Администрация имеет право:

  • В случае нарушения отдыхающими настоящих Правил рассмотреть вопрос о досрочном прекращении срока действия путёвки на предоставление мест отдыха и проживания, без компенсации её неиспользованной стоимости;
  • В случае нанесения отдыхающими материального ущерба дому отдыха требовать возмещения причиненного материального ущерба в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством, нормами и правилами;
  • Направлять информацию по месту службы (работы) отдыхающего о фактах нарушения отдыхающим норм и Правил социального общежития;
  • Устанавливать режим деятельности структурных подразделений в соответствии с производственной необходимостью и целесообразностью, определять режим и распорядок дня;
  • Обеспечивать пропускной режим и режим безопасности на территории дома отдыха.

Отдыхающие имеют Право:

  • Получать услуги в объеме, ассортименте и с надлежащим качеством в соответствии с условиями путёвки (договора);
  • Получать дополнительные услуги, предоставляемые домом отдыха на платной основе, в соответствии с условиями путёвки (договора);
  • Требовать от администрации должного исполнения настоящих Правил;
  • Получать от Администрации разъяснения в части действия норм настоящих Правил;

Обязанности отдыхающих:

  • Неукоснительно исполнять настоящие Правила;
  • Следить за сохранностью имущества, находящегося в местах лечения, отдыха и проживания, общественных местах, предотвращать его порчу, кражу, неправомерное использование;
  • Бережно относиться к окружающей природной среде, разумно обустраивать свой отдыхв лесопарковой зоне, обеспечивать Правила социального общежития, проявлять взаимоуважение и терпимость к окружающим;
  • Возмещать в установленном порядке причиненный материальный ущерб, нести компенсационные затраты, вызванные собственными неправомерными действиями; 
  • Соблюдать режим и распорядок дня, установленный администрацией соблюдать меры личной безопасности, выполнять Правила и предписания по технике безопасности, меры противопожарной безопасности;
  • Соблюдать пропускной режим и режим безопасности на территории дома отдыха.

Правила сайта

Соглашаясь с Правилами, я подтверждаю, что действую по своей воле и в своем интересе, а  также обязуюсь предоставить достоверные данные, необходимые для регистрации.

Я осознаю и соглашаюсь с тем, что настоящее согласие также является согласием на обработку любых моих персональных данны с учетом норм Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года №152-ФЗ.

Я подтверждаю, что владею информацией о том, что в любой момент в течение всего срока действия настоящего согласия, я вправе отозвать согласие в соответствии с правилами, установленными Заказчиком (отказ от рассылки подтверждается путем перехода лица по соответствующей ссылке, существующей в любом письме, направляемом лицу). Также я информирован (-а), что при возникновении  вопросов относительно отказа, я могу обратиться за помощью, отправив письмо на следующий адрес электронной почты: domvalday@mail.ru. 

Источник: http://valdaydom.ru/page/pravila/

Правила проживания

В гости на лето: правила проживания

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас у нас в отеле! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в Отеле «Estel».

I. Общие положения.

  1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФи закона РФ о защите прав потребителей».
  2. ИП Зарбалиев Р.С. зарегистрирован в едином Государственном реестре индивидуальных предпринимателей.
  3. Отель «Estel». гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
  4. Курение (в том числе электронных сигарет) в Отеле «Estel ». запрещено на всей территории отеля.
  5. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
  6. По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
  7. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить , В анкете гостя, передав ее Администратору Отеля .

II. Порядок проживания в отеле.

  1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время заселения в отель – 14:00.
  2. В случае необходимости хранения вашего багажа Вы можете воспользоваться багажной комнатой, находящейся в холле отеля. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе в номере или в ячейке у администратора. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
  3. Дополнительные бесплатные услуги отеля:Wi-FI вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, швейных и гладильных принадлежностей, доставка в номер корреспонденции, гости могут бесплатно пользоваться посудой для приема пиши , электрическим чайником и СВЧ печью , побудка к определенному времени , предоставление чая, кофе, сахара и кипятка.
  4. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу отеля, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами отеля.
  5. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
  6. В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
    • Курить в номерах, холлах и помещениях отеля.
    • Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;
    • Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя отеля;
    • Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
    • Приносить в отель и хранить в номере оружие;
    • Переставлять и выносить мебель из номера;
    • Выносить продукты, посуду и столовые приборы из ресторана отеля;
    • Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться отеле под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;
    • Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
    • Причинять ущерб имуществу отеля;
    • Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в отеле;
    • Размещать в номерах домашних животных.

III. Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг отеля.

  1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, утвержденным Приказом директора отеля. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
  2. Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания или данные кредитной карты гостя или рассматриваются иные способы оплаты по согласованию с Администрацией отеля.
  3. При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в отеле. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
  4. Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в отеле. Предоплата за первые сутки проживания в отеле возврату не подлежит.
  5. При негарантированном бронировании отель ожидает гостя до часа, установленного гостем при оформлении бронирования, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
  6. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:
    • паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
    • свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 летнего возраста;
    • паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц постоянно проживающих за пределами РФ;
    • паспорт иностранного гражданина;
    • документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    • разрешение на временное проживание лица без гражданства;
    • вид на жительство лица без гражданства. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.
  7. При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в отеле.
  8. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям платно, при наличии в отеле свободных мест в соответствии с прейскурантом отеля.
  9. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в отеле, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
  10. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
  11. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
  12. В день отъезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной, производится полный расчет за услуги отеля. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.
  13. По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля.

Правила безопасности

Служба безопасности отеля работает круглосуточно. Пожалуйста, не приглашайте незнакомых людей в номер. Своих гостей лучше встречать в холле отеля и вместе проходить в номер. Перед тем как Вы соберетесь лечь спать или уходите из Вашего номера, убедитесь, что окна Вашего номера закрыты.

Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом в службу приема и размещения. В отеляе не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.

Личная охрана, прибывшая с гостем, должна находиться в номере Гостя (оплата за проживание согласно гостиничному прейскуранту) или в отдельно снятом номере для охраны (оплата за проживание согласно гостиничному прейскуранту) или за территорией отеля.

Правила противопожарной безопасности

Дорогие гости!

Просим Вас соблюдать следующие правила противопожарной безопасности:

Никогда не накрывайте включенные торшеры, настольные лампы или бра простынями, одеялами и прочими предметами из сгораемого материала. Пожалуйста, ознакомьтесь с индивидуальным планом эвакуации в папке гостя в вашем номере. При заселении в отель: Посмотрите в окно номера, чтобы определить свое местонахождение в здании. Ознакомьтесь с положениями на этаже эвакуационных выходов.

В случае пожара в Вашем номере, немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 112 – для всех абонентов мобильных операторов. По возможности, сообщить об опасности администратору службы приема и размещения.

В случае пожара

Если в комнате дым, находитесь в комнате максимально низко у пола, старайтесь не стоять в полный рост. Дым и газ поднимаются вверх. Если дверь номера стала горячей или из-под нее проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ. Если возможно, откройте дверь и следуйте к эвакуационному выходу.

Направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь номера. Если Вы не можете выйти из номера. Если Вы видите снаружи дым, не открывайте окно. Если дыма нет, откройте окно и вывесите наружу простыню или одеяло. ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ! Наполните ванну водой. Для того чтобы погасить огонь, пользуйтесь ведром для мусора.

Накройте рот и нос мокрым полотенцем. Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери. Отключите в номере вентиляцию. Если Вы не можете найти выключатель, заткните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами. Если стены и двери номера горячие, по возможности облейте их водой.

Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии. СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!

Услуги отеля

Бронирование номеров отеля

Сотрудники службы приема и размещения всегда рады гостям. Тел. : 8(8442)590-990

Расчетный час

Время заезда в отель — 14:00 по московскому времени. Расчетный час — 12 часов дня по московскому времени. Поздний выезд или ранний заезд предоставляются при наличии свободных мест в отеле за дополнительную оплату.

Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в отеле, пожалуйста, заранее обратитесь в службу приема и размещения. После 23:00 в номерах отеля имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание.

Гости, остающиеся в отеле после 23:00 по московскому времени, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения и оплатить проживание.

Завтрак

Завтрак включен в стоимость проживания. Меню завтрака находится в папке гостя в номере или у администратора на стойке регистрации. Заказы на завтрак принимаются до 21:00 предшествующего дня. Стоимость завтрака определяется согласно утвержденного меню на основании вашей заявки. Завтрак подается ресторане отеля ежедневно с 07:00 до 10:00.

«Будильник»

Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом администратора службы приема и размещения

Трансфер

Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения.

Телевидение

Телевизоры в отеле находятся в каждом номере и холле, подключены к российским каналам. Холл отеля оснащен современным смарт-телевизором, позволяющим расширить ассортимент просматриваемых фильмов, сериалов, мультфильмов и других передач с помощью доступа в Интернет.

Домашние животные

Проживание в номерах с домашними животными запрещено.

и фотосъемка

Профессиональная видео- и фотосъемка разрешена при условии предварительного согласования с администрацией отеля.

Дополнительные кровати

При необходимости установки дополнительных и детских кроватей обращайтесь к администратору службы приема. Услуга оплачивается согласно прейскуранту отеля.

Замена полотенец и постельных принадлежностей

Постельные принадлежности меняют один раз в три дня, полотенца- ежедневно.

Уборка в номере

Уборка номера производится ежедневно с 09:00 до 21:00. Если Вы поместите карточку «Пожалуйста, уберите номер» на ручку двери снаружи вашего номера, горничная будет знать, что Ваш номер свободен, и можно сделать уборку.

Если Вам необходима уборка в определенное время, сообщите об этом заранее в службу приема и размещения. Если вам необходима дополнительная уборка номера, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения.

Данная услуга оплачивается согласно прейскуранту отеля.

Утюг

Если Вам необходимо погладить вещи, Вы можете воспользоваться утюгом и гладильной доской. Для этого Вам необходимо обратиться к администратору отеля.

Электричество

Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в номере и в ванной комнате.

«Не беспокоить»

Для гарантии спокойствия в Вашей комнате, пожалуйста, поместите табличку «не беспокоить» на дверь Вашего номера.

Забытые вещи

По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения или по телефону 8(8442)590-090.

Особая информация

В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно гостиничному прейскуранту. Напоминаем, что имущество отеля не разрешается выносить из отеля, а также переносить из номера в номер.

Отопление

Все номера отеля оснащены радиаторами центрального отопления.

Кондиционирование воздуха

Каждый номер отеля оборудован системой индивидуального кондиционирования. Вы можете установить необходимые параметры работы кондиционера при помощи пульта дистанционного управления. Инструкция по использованию кондиционера находится в папке гостя. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения.

Интернет – Wi-FI

Бесплатный доступ в Интернет на всей территории отеля. За подробной информацией обращайтесь к администратору. Информацию о Отеле «Estel » Вы можете найти на Интернет-сайте отеля: estelhotel.ru.

Ключи от номеров

Ключи от номеров являются собственностью отеля. За поломку или утерю ключей отель будет вынужден попросить Вас оплатить штраф согласно прейскуранту . В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас заранее сообщить в службу приема и размещения.

Книга отзывов

Ваши отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания в отеле, Вы можете оставить в книге для отзывов, которая находится в службе приема и размещения или заполнить Анкету Гостя, которая находится в Вашем номере.

Адрес отеля : г. Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская д. 44

Полезные контакты

Наши сотрудники ответят на все вопросы.

Служба приема, размещения и бронирования / Reception Desk: Тел. (tel.):8 (8442) 590-990

E-mail: hotel.estel@yandex.ru

Ресторан «Gusto» 89616797979

Городская справка / City reference Тел. (tel.): 8(8442) 550-170

Аэропорт / Airport Тел. (tel.): 8 (8442) 261-086

Железнодорожный вокзал / Railway station Тел. (tel.): 8 (8442) 902-175

Источник: http://estelhotel.ru/ob-otele/pravila-prozhivaniya/

Рождение ребенка
Добавить комментарий